- Atención al usuario y correspondencia: Calle 17 No. 9 - 36 piso 3, Bogotá, D. C., Colombia.
Sede Administrativa - La Botica: Carrera 6 #8-77, Bogotá, D. C., Colombia
Horario Punto de Atención: lunes a viernes de 8:00 A.M. a 4:00 P.M. jornada continua.
- Correo de contacto: correspondencia@minvivienda.gov.co
- Notificaciones Judiciales: notificacionesjudici@minvivienda.gov.co
- Notificaciones FONVIVIENDA: notificacionesfonviv@minvivienda.gov.co
- Correo Denuncias por Posibles Actos de Corrupción: denunciascorrupcion@minvivienda.gov.co
- Evalúe la atención recibida en nuestros canales de atención
Información y Orientación
Información en Datos Abiertos
Caracterización de Usuarios
Glosario de Términos de la Entidad
Protocolo de Atención al Usuario
Política de Discapacidad
Información en Datos Abiertos
El modelo de Datos Abiertos tienen como propósito apoyar la generación de progreso económico y social en el país por medio del acceso y uso de la información pública por parte de ciudadanos y empresas, de tal manera, que esta sea utilizada o transformada para la generación de servicios de gobierno que generen valor a la sociedad en general y fomentar la transparencia del Estado.
- Personas con acceso a agua potable y saneamiento básico por primera vez
- Proyectos priorizados y viabilizados de agua
- Subsidios de Vivienda Asignados
- Subsidios de Vivienda Rural Asignados
- Viviendas Construidas en Macroproyectos
- Subsidios Mejoramientos Programas CMC-MCY
- Predios Titulados a Nivel Nacional
- Iniciativas de Proyectos de Inversión en Agua Potable y Saneamiento Básico
Caracterización de Usuarios
Es la descripción de un conjunto de ciudadanos, usuarios o grupos de interés por medio de variables ( demográficas, geográficas, intrínsecas y de comportamiento), con el fin de identificar sus particularidades (características, necesidades, expectativas y preferencias) y motivaciones de los mismos al acceder a un servicio
Realizar una caracterización de usuarios trae consigo los siguientes beneficios:
- Aumenta el conocimiento que la entidad tiene de sus usuarios.
- Ofrece elementos que permiten mejorar la comunicación entre la entidad y sus usuarios.
- Ayuda a determinar las necesidades de los usuarios eficientemente para que puedan ser satisfechas cuando lo solicitan.
- Permite enfocar los servicios ofrecidos y las comunicaciones hacía aquellos usuarios que más lo requieren.
- Permite implementar acciones que redunden en el fortalecimiento de la percepción de confianza que los usuarios pueden tener de la entidad y del Estado en general.
- Entrega elementos para ajustar servicios existentes y favorece el diseño de nuevos servicios para usuarios relevantes que no están siendo atendidos por los canales de acceso establecidos.
- Permite, de manera general, la planeación e implementación de estrategias orientadas hacia el mejoramiento de la relación usuario – entidad pública.
